CASO APLICATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DIGITAL: GESTIÓN DE ESPACIOS FÍSICOS
Resumen
Resumen
En toda Institución de Educación Superior (IES), se necesita administrar espacios que están al servicio de la comunidad universitaria, con la finalidad de mejorar el desempeño y la eficiencia de estos servicios partiendo del modelado de procesos, se ha creado Sistemas de Gestión Digital (SGD) que apoya en las actividades administrativas de la IES. El SGD tiene como fundamento una arquitectura institucional integrada por 4 arquitecturas interrelacionadas [Silva-López, 2017]. El objetivo de este trabajo fue desarrollar un caso que funcione como prueba de concepto, para el diseño de un módulo del SGD en una IES (Universidad Obrera de México), en particular el Sistema de Gestión de Espacios Físicos (SIGEF), diseñado para automatizar y mejorar los procesos en la gestión de espacios físicos y conocer la satisfacción del usuario final, llevar el control del flujo de información, reducir los tiempos de atención y en mejorar los servicios que se ofrecen.
Palabras Claves: Arquitectura institucional, gestión de espacios, modelado de procesos.
APPLICATIVE CASE OF THE DIGITAL MANAGEMENT SYSTEM: MANAGEMENT OF PHYSICAL SPACES
Abstract
In any Higher Education Institution (HEI), is necessary to manage spaces that are at the service of the university community, in order to improve the performance and efficiency of these services. Digital Management Systems (DMS) is based on an institutional architecture [Silva, 2017] integrated by 4 interrelated architectures. The objective of this work is to develop a case that works as proof of concept, for the design of a module of the DMS in an HEI (Universidad Obrera de México), in particular Physical Spaces Management System (PSMS) was designed to automate and improve processes in the management of physical spaces and know the satisfaction of the end user, control information flow, reduce attention times and improve the services that are offered.
Keywords: Institutional architecture, process modeling, space management.
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1448-1465 PDFReferencias
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