GESTIÓN DE SOFTWARE DE MEJORA CONTÍNUA EN UN GRUPO EMPRESARIAL (CONTINUOUS IMPROVEMENT SOFTWARE MANAGEMENT IN A BUSINESS GROUP)
Resumen
La importancia del estudio Gestión de Software para la mejora continua, nace del compromiso que tiene un grupo empresarial (conglomerado) para con sus clientes internos y externos lo que la lleva a la implementación de dos sistemas en el área de Capital Humano con el objetivo de optimizar la gestión documental y administrativa del personal. Se aplicaron metodologías Project Management Institute (PMI) y el ciclo de mejora continua Planear, hacer, Verificar y Actuar (PHVA) enfocando el proyecto en la digitalización de trámites, automatización de procesos y capacitación del personal a fin de garantizar la trazabilidad, precisión y disponibilidad de la información en tiempo real. Los resultados destacaron una digitalización del 95% de expedientes, reducción del 50% en tiempos de consulta y capacitación del 100% del personal del área de Capital Humano de cada empresa del conglomerado. Así mismo, se fortaleció la seguridad de la información, mejoró el flujo de trabajo, se redujo el uso de documentos físicos, así como la automatización de tareas repetitivas y la toma de decisiones basadas en datos, contribuyendo significativamente a la transformación digital y eficiencia operativa de la organización.
Palabras clave: Control de Documentos, Gestión de Software, Mejora Continua.
Abstract
The importance of the Software Management study for continuous improvement arises from the commitment that the business gropu (conglomerate's) commitment to its internal and external clients, leading to the implementation of two systems in the Human Resources area with the goal of optimizing personnel document and administrative management. Project Management Institute (PMI) methodologies and the Plan-Do-Check-Act (PDCA) continuous improvement cycle were applied, focusing the project on the digitalization of procedures, process automation and staff training in order to guarantee the traceability, accuracy and availability of information in real time. The results highlighted a 95% digitization of files, a 50% reduction in consultation times, and 100% training of Human Resources personnel in each company within the conglomerate. Likewise, information security was strengthened, workflow improved, the use of physical documents was reduced, as well as the automation of repetitive tasks and decision-making based on data, contributing significantly to the digital transformation and operational efficiency of the organization.
Keywords: Document Control, Software Management, Continuous Improvement.
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342-358 PDFReferencias
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