IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS EN LA GESTIÓN DE PROCESOS EN EMPRESA DEL SECTOR INDUSTRIAL Y RESIDENCIAL EN CELAYA, GTO (IMPLEMENTATION OF IMPROVEMENTS IN PROCESS MANAGEMENT IN A COMPANY IN THE INDUSTRIAL AND RESIDENTIAL SECTOR IN CELAYA, GTO)

Resumen

Resumen
Dentro de las etapas del Ciclo de Vida de las empresas, se encuentra la etapa de madurez, en esta se logra la credibilidad por parte de los clientes sobre los productos y/o servicios que brinda la empresa, esta credibilidad requiere que la empresa cuente con procesos eficaces y eficientes. La finalidad del proyecto fue implementar mejoras en la gestión de procesos, permitiendo la optimización de recursos dentro de la PYME mediante un diagnóstico de esta. En un contexto inicial se priorizo sobre la disminución de, desperdicio de tiempos y contratiempos por falta de material, así mismo, se establecieron acciones para eficientizar la capacidad instalada de la empresa.
En este artículo se plantea la metodología utilizada para llevar a cabo la implementación de las mejoras en las áreas de la empresa, así como los resultados obtenidos.
Palabras clave: Estrategias, Optimización, Capacidad Instalada, PHVA

Abstract
Within the stages of the Life Cycle of companies, there is the maturity stage, in which credibility is achieved by customers about the products and/or services provided by the company, this credibility requires that the company has effective and efficient processes. The purpose of the project was to implement improvements in process management, allowing the optimization of resources within the SME through its diagnosis. In an initial context, priority was given to reducing waste of time and setbacks due to lack of material. Likewise, actions were established to make the company's installed capacity more efficient.
This article presents the methodology used to carry out the implementation of improvements in the areas of the company, as well as the results obtained.
Keywords: Strategies, Optimization, Installed Capacity, PHVA.