EL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN ACADÉMICA COMO FACTOR DE CALIDAD EDUCATIVA EN EL TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JILOTEPEC (THE ACADEMIC MANAGEMENT PROCEDURE AS A FACTOR OF EDUCATIONAL QUALITY IN TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JILOTEPEC)

Resumen

Resumen
Esta investigación presenta una descripción de los elementos de calidad educativa que se integran en las certificaciones bajo la norma ISO: 9000, en instituciones educativas de nivel superior; con la finalidad de realizar un análisis e identificar si el Sistema de gestión de Calidad implementado desde hace algunos años en el Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec, realmente se ve reflejando en la calidad educativa. Ya que basados en la experiencia, se han detectado algunos inconvenientes en su operatividad. Él análisis se encuentra enfocado en el proceso de gestión académica, debido a que, por su propia estructura y operación, es posible incidir dependiendo de los resultados obtenidos.
Palabras clave: Acreditación, Calidad, Educación.

Abstract
This research presents a description the elements of quality in education that incorpórate the ISO: 9000 norm certifications, in higher level schools; With the purpose of performing an analysis, to identify if the Quality Management System implemented, some years before in the Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec, is really reflected in the quality education. Since based on experience, have been detected some problems in her operation. The analysis is focused on the management academic process, because, due to its own structure and operation, it is possible to influence depending on the results obtained.
Keywords: Accreditation, Quality, Education.