UN ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE EL ENFOQUE DE PROCESOS Y EL ENFOQUE SISTÉMICO USANDO SIMULACIÓN (A COMPARATIVE ANALYSIS BETWEEN THE PROCESS APPROACH AND THE SYSTEMIC APPROACH USING SIMULATION)

Resumen

Resumen

Una organización se estructura mediante procesos, cada uno de ellos es marcado por objetivos. A menudo se toman decisiones desde una visión local a fin de mantener una estructura controlada. Sin embargo, los esfuerzos centrados en la mejora de procesos presentan ocasionalmente obstaculos que pueden llegar a limitar sus acciones. Es importante que los tomadores de decisiones comprendan la naturaleza de la complejidad que abordan, para que la organización alcance un aprendizaje que permita el desarrollo de estrategias beneficiosas en cada área que la conforman. Es por ello que el objetivo del presente artículo es realizar una comparación de sistemas dinámicos con dos enfoques: uno basado en procesos y otro sistémico. Lo anterior, usando la simulación como herramienta de análisis en un caso de estudio. Con los resultados obtenidos se demuestra que una meta  desde una visión sistémica, alcanza un mayor rendimiento para toda la organización.

Palabras Clave: Enfoque de procesos, enfoque sistémico, simulación, sistemas dinámicos.

Abstract

An organization is structured by processes, each of them is marked by objectives. Decisions are often made from a local perspective in order to maintain a controlled structure. However, efforts focused on improving processes present obstacles that limit their actions. It is important that the decision makers understand the nature of the complexity they address so that the organization reaches a learning to develop beneficial strategies for each area that make it up. That is why the objective of this article is to make a comparison of dynamic systems with two approaches: one based on processes and another system. The above, using simulation as an analysis tool in a case study. The results obtained show that a goal, under a systemic approach, achieves a greater performance for the entire organization

Keywords: Process approach, system approach, simulation, dynamic systems.