PROPUESTA DE UNA MÉTRICA PARA LA MEDICIÓN DEL NIVEL DE ACIERTO EN LA TOMA DE DECISIONES DENTRO DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE EMPRESAS MANUFACTURERAS BAJO UN ENFOQUE SISTÉMICO (PROPOSAL OF A METRIC FOR MEASURING THE LEVEL OF SUCCESS IN DECISION MAKING WITHIN THE PRODUCTION PROCESS OF MANUFACTURING COMPANIES UNDER A SYSTEMIC APPROACH)

Resumen

Resumen

El diseño y buen funcionamiento de los procesos productivos en las empresas manufactureras se considera prioritario para lograr su supervivencia y  crecimiento, la manera de diseñar y gestionar la comunicación y la toma de  decisiones dentro de los sistemas productivos se realiza de forma empírica ya que generalmente se realiza conforme surgen nuevas necesidades.

El pensamiento sistémico dentro de las organizaciones empresariales ha sido cada vez más reconocido y utilizado, tanto para diseñar como para controlar sistemas internos y aminorar efectos desfavorables de sistemas externos. El presente artículo tiene como objetivo hacer una propuesta de una métrica sobre la asertividad de toma de decisiones que auxilie al diseño y funcionamiento de estos sistemas productivos basado en la dinámica y principios de sistemas cibernéticos.

Palabras Clave: Pensamiento sistémico,  sistemas cibernéticos, toma de decisiones

Abstract

The design and proper functioning of production processes in manufacturing companies is considered a priority to achieve their survival and growth, Nowadays, how to design and manage communication and decision making into the production systems is done empirically.

Systemic thinking within business organizations has been increasingly recognized and it’s successfully used to design and control internal systems and lessen adverse effects of external systems. The aim of this article is to propose a metric on the assertiveness to decision making that will help the design and operation of these productive systems based on the dynamics and principles of cybernetic systems.

Keywords: Systemic thinking, cybernetic systems, decision making