CORRELACIÓN DE LA INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS Y GOBIERNO ELECTRÓNICO ESTATAL (CORRELATION OF THE INTERACTION OF CITIZENS AND STATE ELECTRONIC GOVERNMENT)

Resumen

Resumen

Las TIC ya son utilizadas en beneficio de la población, agilizando procesos administrativos o bien siendo un medio de acceso a información e interacción con el gobierno local, estatal o federal. Es importante la conectividad que tengan los ciudadanos, pero aún más, es la capacidad de aprovechamiento de estos recursos. Las afectaciones sobre la falta de conocimiento en TIC de los ciudadanos puede ser un impedimento de mayor peso para crecer en la digitalización de los procesos públicos que las propias herramientas que el gobierno electrónico ofrezca. Este trabajo hace un análisis de las 32 entidades federativas en las afectaciones del porcentaje de población con acceso a internet y con conocimiento de TIC comparándolo con las herramientas del gobierno electrónico y su incidencia en la interacción población–gobierno electrónico.

Palabra(s) Clave: ciudadano, conocimiento de TIC, gobierno electrónico, interacción.

Abstract

ICTs are already used for the benefit of the population, streamlining administrative processes or being a means of access to information and interaction with local, state or federal government. It is important the connectivity that citizens have, but even more, it is the ability to take advantage of these resources. The effects on the lack of ICT knowledge of citizens can be a greater impediment to grow in the digitalization of public processes than the tools that electronic government offers. This work makes an analysis of the 32 federative entities in the affectations of the percentage of population with access to the internet and with knowledge of ICT, comparing it with the tools of the electronic government and its incidence in the interaction population-electronic government.

Keywords: citizen, ICT knowledge, electronic government, interaction.