Desarrollo de una propuesta de implementación de la metodología del Balanced Scorecard en una empresa del estado de Guanajuato
Resumen
El presente artículo describe una propuesta de implementación de la metodología del Balanced Scorecard. Dicha metodología está orientada a proponer acciones estratégicas que den seguimiento a objetivos planteados por la dirección de una organización. En tres etapas se formulan una serie de catorce pasos apegados a la directriz que sugiere el Balanced Scorecard. La propuesta metodológica se ha sometido a una valoración por expertos en el tema mediante una encuesta, misma que califica el grado de adecuación de cada uno de los pasos y su secuencia. Utilizando el método de escalas de Likert, se obtuvieron resultados que a criterio de expertos representa lo factible de su implementación. Se reconoce la importancia de trabajar con nuevos enfoques de medición de desempeños, para lo cual, la metodología del Balanced Scorecard proporciona las herramientas para el control de la gestión.
Palabras clave: Balanced Scorecard, propuesta metodológica, objetivos, acciones estratégicas, herramienta de gestión, medición de desempeño.
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